Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz dokonywania zakupów.

Polityka ma zastosowanie do użytkowników odwiedzających stronę, przeglądających produkty, składających zamówienia, kontaktujących się z nami oraz korzystających z plików Cookies.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie serwisu Kyriravel.

E-mail: customer@kyriravel.com
Telefon: +81 97-586-1255

Adres:
2365-1 Ōaza Jōbaru, Sofia 210,
miasto Ōita, prefektura Ōita, 870-0267, Japonia

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00.

2. Jakie dane możemy gromadzić

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji zamówienia, kontaktu z klientem oraz obsługi strony internetowej.

Mogą to być w szczególności:

imię i nazwisko;
adres dostawy;
adres e-mail;
numer telefonu;
informacje dotyczące zamówienia;
informacje dotyczące dostawy i zwrotów;
informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta.

Możemy również przetwarzać określone dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu, czasie wizyty oraz sposobie korzystania ze strony.

Zakres przetwarzanych danych zależy od konkretnej usługi lub sposobu korzystania z serwisu.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

realizacji i obsługi zamówień;
organizacji dostawy;
obsługi płatności i refundacji;
realizacji zwrotów i reklamacji;
odpowiadania na pytania klientów;
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom i oszustwom;
wypełniania obowiązków prawnych;
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
poprawy funkcjonowania strony.

Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody użytkownika, dane będą wykorzystywane w tym celu dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO (GDPR), oraz zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego.

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:

Wykonanie umowy

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia lub podjęcia działań przed zawarciem umowy.

Obowiązek prawny

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Prawnie uzasadniony interes

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji uzasadnionych interesów, takich jak bezpieczeństwo strony, zapobieganie nadużyciom lub dochodzenie roszczeń.

Zgoda

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy przetwarzanie wymaga zgody użytkownika, w szczególności w przypadkach, w których zgoda jest wymagana dla określonych Cookies lub innych dobrowolnych działań.

Zgoda nie jest podstawą każdego rodzaju przetwarzania danych. Jeżeli zastosowanie ma inna podstawa prawna, dane mogą być przetwarzane na tej podstawie.

5. Cookies i podobne technologie

Nasza strona może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

prawidłowego działania strony;
utrzymywania podstawowych funkcji sklepu;
zapamiętywania wybranych ustawień;
obsługi koszyka;
zapewnienia bezpieczeństwa;
analizy korzystania ze strony;
poprawy funkcjonalności i wygody korzystania z serwisu.

Cookies mogą mieć charakter sesyjny lub być przechowywane przez określony czas, zależnie od ich funkcji.

6. Niezbędne Cookies

Niezbędne Cookies są wykorzystywane do zapewnienia podstawowego działania strony.

Mogą być potrzebne między innymi do obsługi koszyka, procesu zakupowego, bezpieczeństwa oraz podstawowych funkcji serwisu.

Wyłączenie takich Cookies może spowodować, że niektóre funkcje strony nie będą działać prawidłowo.

7. Cookies wymagające zgody

Niektóre Cookies, w szczególności związane z analizą, marketingiem lub personalizacją, mogą wymagać uprzedniej zgody użytkownika.

W takich przypadkach użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia odpowiednich kategorii Cookies.

Nie stosujemy zasady, zgodnie z którą samo dalsze korzystanie ze strony automatycznie oznacza zgodę na wszystkie Cookies.

Użytkownik może również później zmienić swoje ustawienia lub wycofać udzieloną zgodę.

8. Zarządzanie Cookies

Użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookies za pomocą dostępnych na stronie narzędzi oraz ustawień swojej przeglądarki.

Możliwe jest między innymi ograniczenie lub zablokowanie niektórych Cookies.

Należy pamiętać, że ograniczenie niektórych plików może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Zgoda na Cookies wymagające zgody powinna być dobrowolna, świadoma i możliwa do wycofania.

9. Udostępnianie danych osobowych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

W zależności od sytuacji odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi:

płatnicze;
kurierskie i logistyczne;
informatyczne i hostingowe;
związane z bezpieczeństwem strony;
księgowe lub prawne;
związane z obsługą klienta.

Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług technicznych dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, stosujemy wymagane przez RODO mechanizmy ochrony danych, odpowiednie do konkretnej sytuacji.

Może to obejmować między innymi decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, odpowiednie zabezpieczenia lub inne mechanizmy dopuszczone przez RODO.

11. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane przez prawo.

Dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, obsługi zwrotów i reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

Dane związane z obsługą klienta mogą być przechowywane przez okres potrzebny do rozwiązania sprawy oraz zabezpieczenia przed ewentualnymi roszczeniami.

W przypadku Cookies okres przechowywania zależy od rodzaju i funkcji danego pliku.

12. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

dostępu do swoich danych;
uzyskania kopii danych;
sprostowania nieprawidłowych danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych.

Zakres tych praw oraz możliwość ich wykonania może zależeć od konkretnej podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania.

13. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób prosty i nie powinno powodować nieuzasadnionych negatywnych konsekwencji dla użytkownika.

W przypadku Cookies zgodę można wycofać lub zmienić za pomocą dostępnych ustawień Cookies.

14. Jak skorzystać ze swoich praw

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami, wskazując rodzaj żądania.

W celu ochrony danych możemy podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych oraz związanego z tym ryzyka.

16. Dane osób niepełnoletnich

Nasze usługi są przeznaczone przede wszystkim dla osób, które mogą korzystać z nich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli w określonych okolicznościach przetwarzane są dane osoby niepełnoletniej, odbywa się to z uwzględnieniem RODO oraz właściwych przepisów prawa.

17. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

18. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych, Cookies oraz korzystania z praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami: